Cases de Sucesso – Consultoria Empresarial

Detalhes do Projeto

Nome do Projeto: Consultoria Gestão e Marketing Omnichanel

Encontro: junho de 2020

Autor: Marcos Alves

Palavra-chave: Gestão, Marketing

Sebo & Livraria Viana, com loja própria na rua Doutor Antonio Bento, 351, se promoveu ao longo de seus 12 anos de existência em um respeitado ponto comercial na região de Santo Amaro, com diferencial no seu bom atendimento, organização e limpeza. O cliente tem mais de 60 mil livros em nosso acervo divididas em dezenas de categorias para lhe dispor um dos maiores acervos de temas e literaturas

Necessidade/Desafio: O cliente já vendi online pelos marketplaces, porém ainda não tinha loja virtual própria, ainda sem nenhum tipo de tecnologia de gestão, logo tudo era feito de modo manual, a gestão de estoque, emissão de nota fiscal e impressão de etiquetas. Além de ter que operar em diversas plataformas (Sellers) dos marketplaces e no sistema de gestão que também não era integrado para emitir nota.

Solução: Fizemos o diagnóstico e após análise, identificamos que a melhor solução proposta foi desenvolver o projeto de Marketing Digital e Vendas Omnichanel digital com ERP- Sistema de Gestão integrando todos os canais de vendas e ainda a loja virtual própria, que desenvolvemos e entregamos no mesmo projeto.

Implantamos o Tiny ERP para fazer a gestão dos canais de venda, recebendo os pedidos dos marketplaces, emitindo a nota e etiquetas no mesmo local, assim como gerenciando o estoque de todos canais no mesmo momento.

Além disso, desenvolvemos a estratégia e campanha de marketing digital, na criação de conteúdo para mídias digitais, gestão de conteúdo, parceria com influencers e suporte a publicidade, criando arte para banners, toldos, cartão de visitas e marca pagina exclusivo com mesma identidade visual nova.

Detalhes do Projeto

Nome do Projeto: Consultoria de Vendas com Treinamento de Equipe

Encontro: março de 2018

Autor: Marcos Alves e Aloísio Trancoso

Palavra-chave: Vendas, Treinamento de Equipe, Palestra

O Grupo Centerpharm foi fundado em 1965 com o compromisso de oferecer à sociedade o que há de melhor no setor farmacêutico. Possui 6 lojas espalhadas em bairros da Zona Leste, entre eles, 3 lojas estão no Itaim Paulista.

Necessidade/Desafio: Ao que refere ao perfil e posicionamento estratégico e tático da direção feita pelos diretores, identifica-se:

- Necessitam estruturar a política comercial, criar estratégias de vendas e desenvolver competências essenciais de liderança. O diretor comercial tem um perfil de líder executivo, com expertise para novos negócios, investimentos, gestão e logística de operações externas, porém precisa desenvolver a parte estratégica de negócios com visão de futuro do negócio, estratégia de crescimento, estabelecimento de metas, objetivos e aumento de lucro.

A Diretora administrativa e RH já dispõe um perfil de gerencia democrática, sabe muito bem sobre cada processo administrativo e operacional, conhece e estima cada colaborador, porém identifica-se a necessidade de desenvolver competências de liderança estratégica para delegar, treinar, motivar, dar suporte e cobrar resultados dos líderes de cada setor (comercial e produção).

- Ponto Comercial: Não tem visibilidade e atratividade comercial para a região do Itaim Paulista, onde a demanda é bem pequena.

- Atendimento ao cliente: Os atendimento deixa a desejar pela maioria dos recepcionistas por atender de modo robotizado e sem motivação.

- Gestão comercial: Não possui especialização em gestão comercial, planejamento estratégico e liderança.

- Negociação Comercial: A maioria dos atendentes não tem técnicas de vendas ou feeling para negociar com o cliente.

- Metas de Vendas: Falta de metas e objetivos em vendas e campanha eficiente para motivar o pessoal a atender bem o cliente e vender.

- Mercado Externo: Gargalos em processos de atendimento no whats e no horário de pico no balcão.

- Lideres sem preparo: liderando equipe sem habilidades para desenvolver o melhor potencial de cada um e resolver conflitos.

Solução: Fizemos o diagnóstico e após análise, identificamos que a melhor solução proposta e aplicada foi o treinamento da equipe com novas rotinas de atendimento, desde a recepção até o pós venda de maneira a aumentar o ticket médio, diminuir os erros e aumentar a produtividade. Foi realizado um evento com palestras sobre motivação e vendas para preparar tanto o lado comportamental da equipe quanto as técnicas de vendas e atendimento ao cliente.

Foi implantado boas práticas de liderança para feedbacks mais assertivos e com menos conflitos e orientado sobre como resolver conflitos de modo saudável tanto na liderança quanto dentro da equipe.

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Nome do Projeto: Consultoria de Sistema de Gestão

Encontro: julho de 2017

Autor: Marcos Alves e Andre Alexandre

Palavra-chave: Gestão, Sistema de Gestão, Franquia

Grande rede de franquias pertencente ao GRUPUAI de Minas Gerais, a Fujiyama é uma das maiores redes de pastelarias com mais lojas em Minas Gerais, também com lojas em São Paulo, Rio de Janeiro e outros estados do Brasil.

Necessidade/Desafio: A franquia usava um software de gestão que tinha um custo alto para as lojas de São Paulo e que não atendia o seu fluxo de operação para vendas e emissão de cupons fiscais via SAT, o que acabava gerando gargalos no fluxo, desgaste e custo alto de suporte mensal.

Solução: Fizemos o diagnóstico e após análise, identificamos que a melhor solução seria a migração para o sistema de gestão MarketUP, sistema gratuito, 100% on-line e completo com PDV. Fechamos um valor acessível para implantação e treinamento do ERP e após isso o cliente começou a usar o sistema em suas operações diárias e teve fluidez em suas vendas e emissões, além disso utiliza outros módulos do software para fazer toda gestão financeira, estoque, compras e relatórios para melhor tomada de decisão.

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Nome do Projeto: Consultoria Gestão, Marketing e Vendas Omnichanel

Encontro: junho de 2015

Autor: Marcos Alves e Alessandro Palmeiras

Palavra-chave: Gestão, Marketing, Vendas Omnichanel, ERP

Um dos cases de sucesso mais inspiradores que você já leu!

Helena Izuka, já com seus 66 anos de idade, nunca tinha se quer ligado um computador, quanto mais vender na internet. Mas quando se tem a alma empreendedora e garra, não tem desafio que não possa ser superado!

Era um grande desafio para ela iniciar um negócio online do absoluto zero. A partir dessa vivência, a cliente identificou que podia também vender seus produtos na internet e assim alcançar novos horizontes.

E logo, Helena procurou a Múltiplas Soluções consultoria e conseguimos ajudá-la a criar a Pijamas Belos Sonhos, um e-commerce novo no mercado digital.

Necessidade/Desafio: Com essa ideia em mente, Helena precisava de uma empresa especializada em consultoria de vendas omnichannel (multicanais) e marketing digital para pode lhe orientar sobre como colocar em prática o seu projeto e ainda em dispor suporte para promover e trilhar o caminho mais rápido ruma ao sucesso. Precisava de uma empresa que não só desenvolvesse a plataforma ideal para iniciar seu projeto, mas também que norteasse todo o seu planejamento e implantação de sua loja virtual e operações.

Solução: Analisamos o diagnóstico e identificamos que a cliente precisava de consultoria de marketing e gestão completa para desenvolver seu projeto de e-commerce. Como somos especialistas em planejar, estudar o mercado e ajudar o cliente na implantação, assessorando- a em todos os passos do seu projeto, desde o planejamento e entendimento do público-alvo (criação da persona) até a implantação e melhorias no desenvolvimento da loja virtual.

Escolhemos uma plataforma de loja virtual já integrada a um Sistema de gestão – ERP, implantamos a plataforma, fizemos o treinamento e a parti disso a cliente começou a vender pela internet, contando ainda com a realização de campanha de marketing para divulgar seus produtos e fortalecer a marca no mercado. Atualmente a cliente além de vender em sua loja virtual própria, conta com pedidos diários e crescentes nos principais marketplaces como: Mercado Livre, Americanas, – B2W e Magalu.

Te convido a realizar seus sonhos de vender pela internet! Podemos te ajudar.

Você, não importa a sua idade ou tamanho do seu desafio, com mais ou menos de 50 anos e que acredita que já passou da idade, saiba que, como assim como a Helena que venceu todos obstáculos para ter sucesso em seu negócio e hoje tem vendas diárias em todos canais, você também pode conseguir! Você também pode realizar seu sonho de ser um empreendedor de sucesso e garantir não só uma ótima aposentadoria e qualidade de vida, mas também deixar um legado para seus filhos e netos de que nunca é tarde para realizar sonhos e ter sucesso!

Entre em contato conosco e deixe-nos ajudar a realizar seu sonho empreendedor: 11 98344-0059 (whats) / contato@multiplassolucoes.com.br

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Nome do Projeto: Consultoria de Sistema de Gestão

Encontro: julho de 2016

Autor: Marcos Alves e Andre Alexandre

Palavra-chave: Gestão, Sistema de Gestão, Franquias

A empresa Rinaldi Produções, que gerencia a marca e os produtos da dupla de palhaços Patati Patata. Conhecidos como os “palhaços mais amados do Brasil”, eles lançaram em 2010 o DVD Brincando com Patati e Patatá pela Som Livre que foi certificado como diamante, com mais de 300 mil cópias vendidas.

Necessidade/Desafio: A empresa identificou que era possível além de vender seu produtos através de lojistas intermediários, que poderia abrir lojas próprias e vender diretamente para o seu público. O projeto contava a principio com abertura de 5 quiosques em shoppings de São Paulo. No entanto precisavam de uma empresa que os ajudassem na compra de equipamentos e implantação de sistema de gestão para gerenciar as venda e todo fluxo operacional desses novos canais de vendas física.

Solução: A partir da realização do diagnóstico e analise, identificamos que a solução para o cliente seria a compra de equipamentos de automação já validados no mercado e um sistema de gestão que atendesse a gestão de todas as vendas e operações dos quiosques. Então, fizemos a revenda de equipamentos SAT e Impressora Sweda, e prestamos a consultoria para implantação e treinamento do sistema de gestão para gerenciar as vendas e operações de emissão de cupom de todos os quiosques. O sistema ainda forneceu a gestão de estoques, financeiro, compras e relatórios para melhor tomada de decisão.

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Nome do Projeto: Palestras de Gestão e Negócios

Encontro: março de 2016

Autor: Clóvis de Jesus e Marcos Alves

Palavra-chave: Gestão, Negócio, Palestra

Desde 1894, a Associação Comercial de São Paulo trabalha pelos empreendedores que atuam na cidade de São Paulo. De comércios familiares a grandes indústrias, mais de 30 mil empreendedores contam com o apoio da Associação na defesa de seus interesses junto à sociedade e ao governo e na prestação de serviços exclusivos que facilitam o dia a dia do empreendedor.

Necessidade/Desafio: No ápice da crise econômica no Brasil, a ACSP convidou a Múltiplas Soluções para elaborar uma palestra sobre como orientar as empresas a se manterem no mercado em meio ao momento tão difícil, o qual aumentou a taxa de mortalidade das empresas de vários setores.

Solução: A partir da realização do diagnóstico, entre algumas reuniões com um dos presidentes da ACSP, elaboramos a palestra com o tema: Sobrevivendo em Temos de Crise, que aborda de forma clara e objetiva como os empresários podem fazer para se manter durante a crise, superando seus desafios e se apegando as oportunidades de repensar seus processos produtivos, linhas de produtos, modo como faz a gestão, como divulgar produtos e com isso orientando sobre ferramentas e meios para continuar competitivo em meio aquele momento alarmante de crise econômica. No desfecho da palestra,foi focado a parte financeira da empresa em específico o fluxo de caixa com várias dicas de como ter uma gestão financeira saudável.